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平邑县12345政务服务热线受理中心2018年周报第29期
时间:2018-07-30  点击:[]  编辑:平邑县热线办

【工作记实】

2018年第30周(07月23日—07月29日),县热线办共承办热线工单1176件,日均受理168件,办结工单1023件,日均办结147件。

【办理情况】

本周办理质量较好的镇(街道、开发区)为:郑城镇、仲村镇,重办率分别为:0.00%、2.86%;办理质量较差的镇(街道、开发区)为:流峪镇、保太镇、白彦镇,重办率分别为:28.57%、26.32%、26.32%。承办量大于20件办理质量较好的县直部门为:人社局、供电公司,重办分别为4.76%、4.92%,办理质量较差的县直部门为:住建局、教体局,重办率分别为29.82%、26.92%;承办量大于10件小于20件办理质量较好的县直部门为:食药监局,重办率为5.88%办理质量较差的县直部门为:交通运输局,重办率为31.58%;承办量小于10件办理质量较好的县直部门为:公路局、城乡规划局,重办率均为0.00%。各级承办单位未按县热线办规定时限回复工单21件,其中地方镇8件,保太镇3件。

【市民诉求】

在本周群众来电中,市民通过热线反映诉求相对集中的热点问题有:卫生防疫相关问题28件,环比上升58.33%。如市民来电求助:其孩子于2018年6月12日、2018年6月15日、2018年6月19日在平邑县白彦镇医院预防接种门诊注射长春长生公司生产狂犬疫苗,现通过网络查看到该公司生产的疫苗不合格,希望相关部门落实其孩子注射的疫苗是否合格,给予答复接种批号。国土资源相关问题25,环比上升38.89%。如白彦镇谢岭村村民来电反映:2017年10月村委私自将村集体土地承包给予村民朱某,村民朱某每天夜间在承包地挖土售卖,希望相关部门落实尽快制止

在本周群众来电中,市民通过热线反映诉求较突出的问题有:

(一)居民生活方面问题。其中,涉及用电管理问题59件,占36.88%,环比下降6.35%。如市民来电反映:莲花山路与蒙阳大道交汇处的居民家中的电线于2018年7月25日损坏,且电压较低,电器无法正常使用,希望相关部门落实尽快提升电压并维修线路涉及用水问题52件,占32.50%,环比下降8.77%。如市民来电反映:南环路与文化路交汇处向北50米沿街住户,水费由专门人员上门收取,水压小,供水不足,希望相关部门落实增强水压。

(二)农村工作方面问题。其中,涉及干部作风问题72件,占48.32%,环比下降30.77%。如平邑街道西张庄村村民来电反映:2018年7月24日,该村村委将其种植的玉米给予破坏,希望相关部门落实给予合理解释。涉及占地补偿问题39件,占26.17%,环比下降4.88%。如保太镇管家庄村村民来电反映:2017年左右,平邑县党校占用其土地建设楼房,承诺给予发放占地补偿款,至今未发放,希望相关部门尽快落实支付补偿款。

(三)环境保护方面问题。其中,涉及环境保护管理问题31件,占32.98%,环比下降32.61%。如市民来电反映:金花路县医院对过康城小区,每天8:00-22:00该处沿街店铺及流动商贩使用高音喇叭叫卖,噪音扰民,希望相关部门落实制止涉及水污染问题22件,占23.40%,环比上升37.50%。如市民来电反映:地方镇西石井村银线河,河水污染严重,水质呈黑色,散发臭味,希望相关部门尽快查找污染源并尽快治理。

(四)城市管理方面问题。其中,涉及市容环境问题39件,占46.43%,环比上升7.04%。如市民来电反映:浚河路西段金银花商城小区,该小区沿街开设多家烧烤店,每天在店外经营,就餐市民随意大小便,希望相关部协调制止占道经营。涉及违规违章建设问题40件,占47.62%,环比下降9.09%如平邑街道颛臾三村村民来电反映:其农耕地于2014年被村民范某私自占用,并违章建设工厂,希望相关部门落实尽快拆除。

(五)住房与房地产方面问题。其中,涉及物业管理问题34件,占44.98%,环比上升3.03%。如市民来电反映:南环路与蒙阳路交汇处阳光花园小区1号楼1单元303室业主,该小区物业私自给予其停电停水,其表示未拖欠电费水费,希望相关部门协调物业尽快给予恢复水电供应。涉及商品房开发与销售问题22件,占27.16%,环比上升83.33%如市民来电反映:其是平邑县莲花山路莲花园小区北区13号楼4单元402室业主,2016年6月18日已向开发商缴纳钱款办理不动产权证,一直未办理,希望相关部门落实原因尽快办理

县热线办受理工单分类表

(按承办量由高到低排序)

序号

问题分类

本周承办量

占比

环比

上周承办量

1

城市综合

423

35.97%

-18.18%

517

2

三农问题

198

16.84%

-13.16%

228

3

社会事业

186

15.82%

-7.92%

202

4

城乡建设

142

12.07%

-0.70%

143

5

经济综合

85

7.23%

-26.09%

115

6

人力资源保障

57

4.85%

-25.00%

76

7

行政效能

48

4.08%

-34.25%

73

8

自然资源

35

2.98%

12.90%

31

9

其他

2

0.17%

0.00%

1

合计

1176

100.00%

-15.15%

1386

 

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